Добрый день! Необходимо посмотреть какой отрезок цепи у вас лишний в закрытом и открытом состоянии штор. Снять соединитель цепи и подрезать в одну из сторон (влево или вправо). Подробную видео инструкцию можно найти в интернете, если сомневаетесь.