Здравствуйте. Благодарим Вас, что выбрали рулонные шторы бренда Pikamo и поделились своим мнением! Мы очень сожалеем, что данная ситуация испортила у Вас впечатления о нашем товаре! Мы можем Вас заверить, что всегда поставляем товар на склад в хорошей упаковке без повреждений (иначе товар не принимают на склад). Доставкой до покупателя занимается служба логистики маркетплейса. И мы, к сожалению, не можем повлиять на доставку, и увидеть в каком состоянии отправляют шторы для покупателя. При получении заказа на ПВЗ рекомендуем проверять шторы на месте. При обнаружении дефекта, необходимо показать сотруднику пвз и указать причину возврата – брак. В этом случае данный товар больше не будет появляться в продаже, его утилизируют. Мы, как производители, не принимаем решений по возврату брака на площадке. Мы так же заинтересованы в продаже качественного товара. С Уважением, PIKAMO