Олеся, здравствуйте! Благодарю за ожидание. Продавая наш товар на маркетплейсе, мы обязаны соблюдать его правила.
В данной ситуации Вы можете вернуть товар, как брак. Оценка брака и возврат денежных средств в этом случае - прерогатива Озон.
В течение пары недель зеленые рюкзаки снова появятся на складах. И, если Вы решите перезаказать товар, в качестве извинения за некачественные швы я подарю Вам скидку. Вам достаточно будет воспользоваться кнопкой «Хочу скидку» на странице товара.
Надеюсь, мы оправдаем оказанное доверие.
С уважением,
Елизавета BagVibe