Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в процессе эксплуатации прибора. Хотели бы подчеркнуть, что процент брака на всю нашу продукцию составляет менее 1.5%. Гарантия на данный прибор составляет 1 год, мы рекомендуем Вам обратиться в один из наших авторизованных сервисных центров. Адрес можно найти на официальном сайте Scarlett в разделе «сервисные центры». При наличии производственного недостатка, Вам выдадут акт, с которым Вы сможете оформить возврат на товар. При обращении в сервисный центр необходимо предъявить только электронный чек на покупку.