Добрый день, Игорь! Если с момента покупки прошло менее 14 дней, Вам необходимо оформить возврат в личном кабинете. Если более 14 дней - Вам необходимо воспользоваться гарантийным обслуживанием в сервисном центре. Гарантия на данный прибор составляет 1 год, адрес можно найти на официальном сайте. При наличии производственного недостатка, Вам выдадут акт, с которым Вы сможете оформить возврат на товар. При обращении в сервисный центр необходимо предъявить только электронный чек на покупку. С наилучшими пожеланиями, команда Scarlett.

Добрый день, Ольга! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Гарантия на данный прибор - 1 год. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр, адрес можно найти на официальном сайте. Предъявить необходимо только электронный чек на покупку.