Добрый день, возврат можно оформить в ЛК в разделе "Покупки". Если срок возврата вышел и не получается создать его через личный кабинет, напишите в поддержку Озона. Товар на гарантии год с момента покупки, упомяните этот момент и можете указать, что возврат согласован с продавцом. Они должны помочь Вам в оформлении возврата, т.к. гарантия действует.