Ирина, здравствуйте! Благодарим за интерес к нашей продукции! Взяли в работу ваш вопрос!
Сожалеем, что Вам пришлось попасть в такую ситуацию.
Как производитель, мы не принимаем заказы и не осуществляем отгрузки. Мы не контролируем работу сотрудников склада интернет-магазина, куда сначала поступает наша продукция. Напишите, пожалуйста, претензию у себя в Личном кабинете, чтобы обратить внимание сотрудников ОЗОН.
С уважением, Ксения Новокшонова, аккаунт-менеджер фабрики ласковых шапочек ТМ «Журавлик».