Здравствуйте. Проверьте правильность монтажа направляющих и зазоры между ящиком и каркасом мебели. В противном случае, если все соблюдено правильно - оформите возврат товара по браку, указав точную причину возврата. Хорошего настроения и приятных покупок. С Уважением, команда FourniTure.