Светлана, добрый день. Благодарим за обращение. Мы упаковываем товар по правилам маркетплейса. Шпильки в одну из поставок, к сожалению, не клали. Мы не заявляем о них в описании, как об обязательном подарке. Не запрещается доставать товар на ПВЗ, чтобы рассмотреть его цвет и качество. Поэтому, мы не видим разницы, будет ли зип или запаянный пакет. Сожалеем, что упаковка не оправдала Ваши ожидания. С уважением, команда Royal Offer.