Добрый день. Данная шубка идет с капюшоном. Вам, видимо, пришла совершенно другая модель. Все, что связано с движением товара после отправки нами на склад, находится в зоне ответственности Ozon. Мы не имеем никакого отношения к пересортам и путаницам, которые происходят на ПВЗ и складах, а также не можем проверить товар после каждого клиента. Будем надеяться, что все-таки увидим Вас в числе наших покупательниц.