Здравствуйте, Валентина. Сожалеем, что произошла такая ситуация. В инструкции на последней странице, описаны возможные проблемы по эксплуатации швейной машины и пути их решения. Если проблема не решится, вы можете оформить заявку на возврат через личный кабинет. Надеемся, вам удастся решить проблему.