Добрый день. Насчет неправильного расположения рисунка написал только один покупатель 19.01.23, при этом он даже не приложил фотографию к своему отзыву. Как мы можем проверить, что что-то не так с изделием? Покупатель товар не вернул нам обратно. Если учесть, что мы отправляем в неделю десятками эти сидушки, а в месяц сотнями штук, то один отзыв в данном случае не является релевантной выборкой.
Да, мы передали отзыв на производство, начальник запросил подтверждение слов покупателя. А подтверждения нет - фотографий нет, только текст.
Мы всегда напоминает своим покупателям, что у них есть право не забирать неподходящее изделие из пункта Озона по любым причинам. Серый упаковочный пакет можно вскрыть при операторе пункта: проверить рисунок, качество ткани и фурнитуры, толщину пенки и прочие. И тогда уже решить подходит или нет.
Если бы что-то не так было с изделием, у нас были бы возвраты сотнями штук, которые мы отправляем в месяц. Но этого нет, люди забираю свои посылки и пишут положительные отзывы.