Добрый день, Роман!
Я, как владелец магазина KorolkOFF, приношу Вам свои глубочайшие извинения за это недоразумение. Но, к сожалению, я никак не могу контролировать работников склада и службу доставки ОЗОН.
Для возврата товара и денежных средств обратитесь в службу поддержки.