Добрый день! Благодарим за обращение.
Назар, возможные причины: 1. Отсутствие сопряжения и 2. Необходимо обновить программное обеспечение. Пожалуйста, проделайте действия ниже:
Поверьте, чтобы заряд и часов, и смартфона был больше 40%. Если меньше, зарядите устройства как минимум до 40%.
Зайдите в настройки часов. Найдите значок сброса настроек, нажмите.
Подтвердите сброс настроек до заводских. Для этого нажмите на галочку. После этого часы перезагрузяться и включаться снова.
Далее на телефоне необходимо удалить все ранее проведенные соединения посредством Bluetooth. Для этого зайдите в настройки телефона, затем Bluetooth и удалите все подключенные устройства, которые там будут. Вместо "удалить" бывает написано "забыть", "отключить" или "разорвать соединение". Иногда необходимо дополнительно снять автоматическое подключение через Bluetooth (в настройках телефона).
Теперь в приложении делаем поиск устройств и подключение. Обязательно должно выйти сообщение с просьбой разрешить (или подтвердить) сопряжение. Это происходит автоматически и означает, что телефон сопрягается с часами. Если этого сообщения нет, то не будет и сопряжения, хотя часы как будто подключаться.
После подтверждения происходит сопряжение и все функции часов работают исправно.
При необходимости обновите ПО (в приложении строка "Обновить ПО"). И повторите подключение по инструкции выше. Если обновить ПО не удаётся, напишите пожалуйста нам в магазин, подключим тех.специалистов и решим вопрос.
С уважением, команда ONMI.