Здравствуйте, Ирина. В коробке от товара приложена инструкция и информация о возможности связаться со службой поддержки. Рекомендуем связаться с горячей линией нашей службы поддержки. Мы поможем разобраться в ситуации. С уважением, команда магазина "Российские Смесители".