Здравствуйте, Тимур!
Благодарим за вопрос 🤗 .
1. Картридж не запрессован.
2. Для демонтажа картриджа, в данном смесителе, необходимо выкрутить гайку (гайка крепления картриджа). Гайка выкручивается при помощи съёмника стопорных колец, либо любого другого, подходящего инструмента. Необходимо установить съёмник в отверстия гайки. Откручивается против часовой стрелки.
Также, вы всегда можете написать в техподдержку покупателей по контакту, указанному в гарантийном талоне производителя ✅ . Специалисты смогут дать вам грамотный ответ и рекомендации.