Приветствуем, Сергей! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемой. К сожалению, удаленно невозможно определить, что за причина. Данный товар был неоднократно одобрен нашими покупателями и ранее таких проблем не возникало. Рекомендуем проверять товары сразу при получении. Если что-то не так - можно от них отказаться. Надеемся, что будущие покупки вас будут только радовать. С уважением, MakDom.