Появление контроллера DualSense вместе с консолью PlayStation 5 ознаменовало наступление новой эпохи в игровой индустрии. Компания Sony сохранила фирменные черты, присущие DualShock 4, но при этом добавила новые фишки, которые кардинально меняют впечатление от игр. Инженеры Sony сделали всё необходимое, чтобы геймеры прочувствовали каждую мелочь и сконцентрировались на тактильных ощущениях и звуковых эффектах. Проработанная динамическая вибрация понастоящему помогает в играх к примеру, в гонках ты сможешь ощутить сцепление колес и даже покрытие трассы. Не менее важно наличие адаптивных спусковых курков в кнопках L2 и R2 они позволяют разработчикам внедрить полноценную отдачу в шутерах или реалистично воссоздать стрельбу из лука. Новые элементы были расположены в корпусе таким образом, чтобы сохранить привычный дизайн. Тем не менее, создатели DualSense решили максимально сократить вес, слегка изменить угол расположения курков и внести ряд изменений в форму рукояток. Для тестирования прототипов создатели привлекали множество игроков, чтобы те могли оценить нововведения и полностью погрузиться в игру сразу после старта. Геймпад избавился от кнопки Share, на смену которой пришла Create. Она позволяет геймерам создавать качественный контент, записывать геймплей и быстро делиться материалами с сообществом. Кроме того, DualSense обзавёлся встроенной системой микрофоном, позволяя пользователям беседовать с товарищами даже без гарнитуры.