Как ответить на полученную претензию? С чего начать текст пресс-релиза? На что обратить внимание при подготовке рекламного письма? Как известить потенциальных клиентов о начале коммерческой деятельности? Ответы на эти и другие животрепещущие вопросы в условиях рынка вы найдете в предлагаемой книге. В основу работы положен накопленный автором опыт, позволивший проанализировать особенности современной письменной коммуникации на русском и английском языках. Рассматривая основные теоретические вопросы документоведения в условиях рыночных отношений, автор предлагает конкретные варианты того, как лучше подготовить служебное письмо в той или иной рабочей ситуации. Приводятся образцы корреспонденции на русском и английском языках. Издание будет полезным для всех, кто связан с делопроизводством на предприятиях, особенно малого и среднего бизнеса, поддерживающих деловые отношения с зарубежными бизнесменами. Оно представляет несомненный интерес для студентов экономических, юридических, других факультетов, где читаются курсы "Делопроизводство" и "Документационное обеспечение управления".