Доброго Вам дня! Это означает, что у вас не сопряжены смарт часы. Важно подключать смарт часы через приложение в разделе "Устройства". Многие просто включают Bluetooth на телефоне и в смарт часах и пытаются так подключить, это не правильно! Скорее всего у Вас ошибка в этом. Рекомендуем сбросить часы до заводских установок, переустановить приложение, "забыть" устройство смарт часов в настройках Bluetooth телефона. Дальше сопрягайте в соответствии с комментариями ниже.1.Включаем Bluetooth на смартфоне 2.Открываем приложение WearFitPro. 3.В нижней части приложения находим “Оборудование” или “Устройства”, переходим туда и нажимаем "Добавить устройство". 4.Приложение начнет сканирование. Вы увидите свою модель смарт-часов к которой можете присоединиться. Как подключить телефон (принимать звонки с часов): Активируйте на смарт часах. Дополнительно в списке доступных Bluetooth подключений в телефоне вам необходимо добавить подключение Wacth Call. Чтобы отображалось им контакта, необходимо добавить его в Избранное. Для этого: В приложении Wearf fit- Устройства- Управление функциями- Избранные контакты В разделе Избранные контакты слева внизу “+Добавить”. Количество Избранных контактов ограниченно. Почему смарт часы могут потерять связь с телефоном. Первое это низкий заряд самих смарт часов. Второе - современных телефонов существует диапазон действия Bluetooth соединения и в зависимости от модели телефона он отличается. Если Вы вышли из диапазона действия Bluetooth вашего телефона логично, что часы потеряют связь с телефоном. Как только вы попадаете в зону действия Bluetooth, часы сами автоматически подключаются к телефону и связь восстановиться. Вы по прежнему сможете получать и просматривать уведомления . Но функция watch call (это функция аудио) автоматически не включается. Для того чтобы отвечать на звонки нужно снова активировать её на часах. Вообще когда эта функция активна, значительно увеличивается расход аккумулятора как на часах, так и на самом телефоне. Мы рекомендуем включать watch call в случае когда есть такая необходимость, например когда вы за рулём, или в холодную погоду на улице, а телефон в сумке. Напоминаем, что у нас есть раздел «Вопросы», куда вы можете задать любой интересующий вас вопрос касаемо нашей продукции. Мы всегда на связи и готовы помочь. Желаем хорошего дня, приятных Вам покупок!