Добрый день. Нам очень жаль ,что Вы столкнулись с такой проблемой. В случае обнаружения брака товара после 14 дней со дня его покупки покупателю необходимо обратиться в авторизованный Сервисный Центр для диагностики товара и его гарантийного ремонта адреса указаны на нашем МУЛЬТИ МАРТА в разделе сервис. При подтверждении производственного дефекта, Вы можете вернуть товар с таким заключением экспертизы. Необходимо будет обратиться в поддержку ОЗОН и предоставить заключение для возврата . Приносим свои извинения за доставленные неудобства.