Ильман Б., Здравствуйте
Для решения данной проблемы, пожалуйста, попробуйте следующие шаги:
Проверьте соединение сканера с компьютером или POS-системой. Убедитесь, что кабель подключен правильно и сканер включен.
Обновите драйверы сканера. Устаревшие или поврежденные драйверы могут вызвать проблемы с чтением штрих-кодов.
Убедитесь, что сканер настроен на правильный тип интерфейса (например, USB или RS-232) и порт.
Очистите считывающую головку сканера. Иногда грязь или пыль на считывающей головке может мешать сканированию.
Проверьте расстояние и угол сканирования. Штрих-коды должны быть в пределах рабочего диапазона сканера и размещены перпендикулярно считывающей линии сканера.
Проверьте качество и правильность печати штрих-кодов. Штрих-код должен быть четким, без размытия или повреждения, а также должен быть напечатан с использованием правильного принтера и носителя.
Проверьте, правильно ли работает программное обеспечение, которое вы используете для обработки штрих-кодов (например, товароучетное ПО, кассовая программа и т.д.).
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог решить проблему, возможно, проблема в самом сканере. В этом случае предлагаем оформить возврат. Приложите подробное описание и видео неисправности, фото серийного номера на самом устройстве.