Добрый день. Убедитесь, что, перед началом эксплуатации транспортировочные болты с задней стенки были удалены, это очень важно для правильной работы устройства!!! Пожалуйста, придерживайтесь всех рекомендаций по эксплуатации товара. Стиральная машина Centek имеет гарантию 3 года. Если после рекомендованной процедуры шум все еще присутствует, вы можете связаться с ближайшим сервисным центром. Адреса сервисных центров можно найти сайте производителя в разделе "сервис". Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы. С уважением, Екатерина из команды CENTEK.