Добрый день, Андрей. На изделие действует гарантийный срок 12 месяцев, если он не истек, то, пожалуйста, напишите нам на claim(собачка)stoolgroup(точка)ru. В теме и тексте письма укажите номер заказа и опишите ситуацию с фотографиями. Мы постараемся помочь Вам в решении этого вопроса. С Уважением, команда «Стул Груп».