Заказали комплект из двух стульев, собирали спустя несколького дней. Один стул в полном порядке, у второго дефект ножки, но да это не так портит впечатление, как неисправная деталь в основании стула. У одного держателя полностью отсутствовала петля для шурупа и она не отломана, просто дефект детали. Мы попробовали прижать ее другим держателем и собрали стул, но как только попытались сесть на готовое изделие, эта спица выскочила, стул не пригоден к эксплуатации. Один стул вернуть нельзя, потому как это комплект и нужно возвращать целым заказазом. Очень надеюсь, что продавец пойдет на встречу и предложит альтернативные варианты, в противном случае вынуждена вернуть заказ.
Дополню отзыв. Продавец оказался клиентоориетированным и прислал нужные детали, правда не без приключений))). В целом стулья хорошие, для дачи отличный вариант. Спасибо!
Стул DSW Style - знаменитый образец современного дизайна в стиле минимализма. Дизайнеры и декораторы всего мира с неизменным успехом используют стул DSW в гостиных, кухнях, кабинетах и детских комнатах. Эта простая, но тщательно продуманная модель подходит к интерьерам в стиле модерн, лофт, хай-тек.
Линейка DSW отличается целым рядом характеристик:
Эргономичное сиденье из высокопрочного литого полипропилена; Комфортная глубокая посадка; Поддерживающая спинка, повторяющая контуры тела; Легкий и прочный каркас из стали в сочетании с натуральным массивом бука; Устойчивость опорного блока и надежность, проверенная временем. Благодаря сочетанию пластика с металлом и деревом изделие органично вписывается практически в любую среду, делая обстановку более естественной и «живой». Высота стула - 81,5 см. Высота сидения - 44 см. Ширина - 46 см. Глубина - 53 см. Нагрузка - до 100 кг.
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Изготовителя, импортера, гарантийный срок (если применимо) и иную информацию по товару можнозапросить у продавца
Здравствуйте! При сборке обнаружили, что не хватает одной деревянной ножки, соответственно из 4-х удалось собрать только 3 стула
Полина Ш.
ООО «Стул Груп»
23 мая 2024
Добрый день! Нам очень жаль, что возникла такая ситуация. Мы всегда тщательно следим за качеством товара, его комплектацией и доставкой. Однако после того, как товар попадает на склад грузоотправителя, продавец уже не может контролировать эти процессы. Пожалуйста, напишите нам на claim(собачка)stoolgroup(точка)ru В теме и тексте письма укажите номер заказа и опишите ситуацию с фотографиями. Мы постараемся помочь вам в решении этого вопроса. С уважением, команда «Стул Груп».
Добрый день! На ценообразование влияет множество факторов: остатки на складе, сезонные предложения, активность реализации и т. д. Рекомендуем ориентироваться на карточку товара с актуальной ценой и добавлять товар в "Избранное", чтобы первыми узнавать о специальных предложениях и акциях. Благодарим вас за вопрос! С уважением, команда "Стул Груп".
Здравствуйте! В чем отличие style v от обычных? Почему такая большая цена за 2 стула?
Александр К.
ООО «Стул Груп»
21 мая 2024
Добрый день! У модели Style V каркас разборный, у обычных сварной. Отсюда и ценообразование. В остальном, характеристики идентичные. Благодарим за вопрос!
Добрый вечер. Сегодня получили 4 белых стула, 1 поцарапан и черные полосы не отмоешь, коробка разваленная, возможно при транспортировке была повреждена... После сборки 1 стула, даже не присаживаясь на него, а чуть надавив, ножки разъезжаются в разные стороны, а если на него садишься, то ощущение, что он сложится, как карточный домик. Затянуто все хорошо. Остальные стулья собирать даже не стали. В чем причина? В комментариях не увидели такого дефекта
Наталья С.
ООО «Стул Груп»
17 мая 2024
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите нам, пожалуйста, в чат с номером заказа. Обязательно поможем разобраться в ситуации. С уважением, команда Стул Груп.
Здравствуйте, заказал у вас стулья, при сборке выяснилось что не хватает крепежа и одна из крестовин имеет неправильное отверстие, скажите пожалуйста как получить недостающий крепёж и крестовину
Альберт С.
ООО «Стул Груп»
14 мая 2024
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в чат, указав номер заказа и описание ситуации. Обязательно постараемся Вам помочь. С уважением, команда Стул Груп.
Заказала товар. В комплекте отсутствует крепежи на один стул с сломана одна перемычка. Вы можете дослать недостающие крепления на один стул и одну перемычку, взамен сломанной?
Надежда П.
ООО «Стул Груп»
14 мая 2024
Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в чат, указав номер заказа и описав проблему. Постараемся оперативно помочь и решить ситуацию. С уважением, команда Стул Груп.
В инструкции при сборке уголки указаны ABCD , а в комплекте наблюдаем уголки ABCC . в итоге крепление седла с креплением ножек немного не сходится, может ли быть причина в уголках? Если не верно собрали заказ, придётся возвращать
Юлия К.
ООО «Стул Груп»
6 мая 2024
Добрый день! Благодарим, что сообщили нам, и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уделяем большое внимание качеству нашей продукции, и Ваш отзыв мотивирует нас исправлять ошибки и становиться ещё лучше. Со своей стороны мы проведём дополнительную проверку данной модели, выясним, по какой причине такое могло произойти, так как дефекты встречаются в нашей продукции крайне редко. При выявлении дефекта мы внесём корректировки в процесс производства следующей партии. Пожалуйста, напишите нам на почту claim(собачка)stoolgroup(точка)ru обращение с номером заказа (в теме и теле письма) и описанием ситуации с фотографиями. Мы постараемся решить Ваш вопрос.
Вам помог этот ответ?
Как правильно задавать вопросы?
Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь
Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией
Как отвечать на вопросы?
Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.
Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.