Хранение и доставка, осуществляется сервисами OZON, скорее всего товар повредили при транспортировке, или при прошлом возврате товара покупатель указал неверную причину возврата, например, «не подошел цвет», вместо указания «поврежден при доставке», из-за чего данный товар вновь поступил в продажу. Наши изделия проходят многоуровневый контроль качества на заводе, после чего напрямую поставляются на склады озона. Вы можете оформить заявку на возврат, одобрим ее автоматически, деньги вернутся вам в полном объеме и в кратчайшие сроки. На проверку качества товара и доставки отводится 7 дней, рекомендуем незамедлительно обратиться в службу поддержки озон, чтобы оформить обмен путём возврата и оформления нового заказа. Для оформления возврата нужно зайти в раздел с заказом, выбрать пункт "Вернуть товары" и следовать дальнейшим шагам. При составлении заявки на возврат, пожалуйста, укажите причину возврата: "товар поврежден при доставке", чтобы мы изъяли товар из продажи, и он не попал к другим клиентам.