Здравствуйте . Благодарим Вас за выбор нашего магазина. Попробуйте, пожалуйста, ослабить болт . Возможно, зажата кнопка газлифта, поэтому высота не регулируется . Если же это не поможет , в паспорте на изделие есть возможность обратной связи, поэтому ждём Вашего сообщения, чтобы решить этот вопросы. С уважением, команда Cosmotec.