Добрый день, Анна. Спасибо за обратную связь. Видим, что при использовании товара возникли трудности и хотим как можно скорее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, заполните заявку на официальном веб-ресурсе Ridberg в разделе "Сервис". Специалисты сервисного центра и получат Ваше обращение и предоставят ответ.