Здравствуйте! Чтобы оформить возврат товара на OZON, выполните следующие шаги:
Перейдите в раздел «Заказы».
Выберите товар, на который хотите оформить возврат. Внизу нажмите на кнопку «Вернуть товары», затем на «Оформить возврат».
Выберите причину возврата. Например, «Не подошёл размер».
Добавьте фотографии товара и его заводской упаковки. Нажмите «Подтвердить».
Выберите заказ, по которому вернёте товар, либо нажмите «Вернуть отдельно».
Выберите пункт ПВЗ Ozon, в который принесёте товар, либо выберите опцию передачи товара через курьера.
Проверьте данные возврата и нажмите «Оформить возврат».
Остаётся принести товар в указанный ПВЗ или дождаться курьера. Деньги вернутся на карту автоматически — либо сразу, либо в течение нескольких дней.