Здравствуйте! Доставка до клиентов осуществляется логистикой Озона, к сожалению, мы не можем на это повлиять и контролировать. Можем только гарантировать, что на склады Озона мы доставляем товар в надлежащем виде и заявленного качества, так как у маркетплейса высокие требования к приемке товара. Вы всегда можете отказаться от товара при вручении, если он не соответствует качеству, либо был нарушен товарный вид. С Уважением, команда магазина B2Pet Store.