Добрый день, Дмитрий!
Завод-изготовитель допускает возможность погрешности в +/- 5мм., как правило, такая погрешность не сказывается на удобстве эксплуатации товара. Если вы столкнулись с более ощутимой разницей длины, нам очень жаль, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Если сотрудники принимающие возврат вашей сумки поставили отметку "брак", то такой товар больше не попадет к покупателям.