Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. К сожалению, мы как производитель, не можем полностью проконтролировать качество доставки на всем пути товара со склада к покупателю. В таком случае рекомендуем сразу вернуть товар как брак, чтобы он не попал к другому покупателю.