Наталья, здравствуйте! При оформлении заказа (последний шаг с оплатой) прокрутите вниз. Там должны быть бонусы - с правой стороны кнопка Списать - активируйте ее. Если хотите посмотреть на скриншоте, напишите пожалуйста нам в чат (кнопка около названия нашего магазина). Там можно будет прикрепить картинку.
Если у вас нет кнопки Списать, значит вы уже списали баллы при предыдущей покупке и будет только одна кнопка - Накопить.
С уважением, Artsmade.