Здравствуйте! Прежде всего - гарантирую что мы вам поможем т.е. можете ни о чем не волноваться. Для начала убедитесь пожалуйста, что блок питания вставлен именно в рабочую розетку. Попробуйте 3-5 раз соединить и разъединить коннектор между блоком и изделием. Затем понажимайте кнопки согласно инструкции (возможно яркость на минимуме). Если не помогло, то пожалуйста напишите здесь. По возможности приложите фото изделия с блоком.