Добрый вечер, Татьяна! Мы всегда готовы помочь в разрешении любых недоразумений. Чтобы лучше понять причину обрыва подвеса, пожалуйста, отправьте нам фотографию в чат. До этого у нас не было информации о подобных проблемах с данными светильниками. Если вина лежит на нашей стороне, мы готовы отправить вам новый товар. С уважением ,команда Рослайт.