Добрый день, Максим! В таком случае следует оформить заявку на возврат, приложить фотографии и описать ситуацию в комментарии. После того, как заявка будет одобрена, приносите возвратный товар в ближайший к вам пункт выдачи заказов. Деньги за товар будут возвращены