Здравствуйте. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы стараемся минимизировать подобные случаи, наши тепловентиляторы проходят проверку на брак перед продажей, но все исключить не получается. Вы можете оформить возврат, согласно установленным правилам Озон, и мы вернем Вам деньги. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда R-Store.