Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с проблемой в процессе использования. Несмотря на то, что в инструкции указано, что термокружку при переноске необходимо держать вертикально, клапан должен препятствовать протеканию. Пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку на сайте бренда и мы обязательно поможем решить проблему 💛