Здравствуйте, Елена. В названии указано "Термопот с дисплеем сенсорное управление, с подогревом 3 литра". Сожалеем что вы столкнулись с такой проблемой. Вы можете оформить возврат товара.
Здравствуйте. Спасибо за обращение. В личном кабинете перейдите на вкладку Мои возвраты, выберите товары, которые хотите вернуть, и нажмите Перейти к возврату. С уважением, представитель бренда
Здравствуйте. Вы можете остановить подачу воды из носика нажав повторно кнопку выбранной температуры. Налейте в него кипяченую воду и он Вам будет ее нагревать до нужной температуры. С уважением представитель бренда.