Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Прошу Вас связаться с нами по контактам, указанным в инструкции по эксплуатации к термосу. Мы обязательно все проверим и приложим все силы, чтобы решить вашу проблему. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Ваша команда «Термосович».