Здравствуйте Игорь.
Сожалеем, что термос не оправдал ваших ожиданий. Перед отправкой каждый термос проходит проверку на повреждения корпуса и колбы. Однако проверить колбу на вакуум невозможно. Иногда случается так, что в колбе отсутствует вакуум и она не выполняет своих функций.
Исправный термос сохраняет температуру до 24 часов, при этом корпус остается холодным.
Дополнительно сообщаем, что Вы можете вернуть термос по правилам озона или написать нам в чат, чтобы мы выслали вам новую колбу. В случае возврата просим упаковать термос ручкой вверх исключив контакт с корпусом термоса.
С уважением, команда SOLAR HOME