Добрый день!
Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация.
При обнаружении недостатков товара необходимо обратиться в чат службы поддержки Озон, в рамках которого Вам предоставят обратную связь. Также рекомендуем проверять заказы при получении. Надеемся, что последующие покупки принесут Вам исключительно положительные эмоции.
С уважением, команда Порядок!