Добрый день. Скорее всего, почему-то не сработал флажок сброса счетчика. В целом его можно самостоятельно взвести заново, в Сети есть ролики, как это делать, не сложно. Но по хорошему, надо бы еще сравнить старые картриджи с нашим, вдруг машина не нашего региона, и картридж имеет отличия.