1. Мебель
  2. Мебель для спальни и комплектующие
  3. Матрасы
  4. Healson

Краткие характеристики

Тип
Топпер-наматрасник
Вид матраса
Классический
Ширина, см
90
Высота, см
7
Материал наполнителя
Eco Foam, Memory Foam
Перейти к странице товара
Сначала полезные
Очень хотела этот матрас, но, к сожалению, мне его не привезли дважды. Служба поддержки озон посылает, в контактном центре производителя тоже развели руками. Курьеры в г. Кисловодск, по каким-то аномальным причинам не могут доставить товар, как я поняла, курьеры продавца, а не озона даже. Дважды оформляла заказ, в первый раз он пролежал в ожидании назначении курьера несколько дней- а потом его просто отменили. Второй раз - меня неделю морозили: курьер позвонил в день доставки, обещал быть через час - но с обеда и до позднего вечера он не приехал совсем, договоренность о доставке на следующей день - проигнорировал и больше не ответил ни на один звонок и на связь не вышел. Просидели три дня с 11 до 22 в ожидании, ведь в лк значился интервал. С трудом удалось отменить заказ, ведь отмена должна происходить при передаче заказа или по звонку курьеру. Который так и не появился. Очень испорчено впечатление и зря потраченные полтора месяца на доставку, которой так и не произошло. ну и остался осадочек изза отсутствия обратной связи даже от самого производителя, хотя обещали непременно перезвонить или ответить хотя бы на почту, ведь обращение даже в ваш отдел логистики написала. Жаль.
Мария Г.
Димакс
19 сентября 2023
Здравствуйте, Мария! Спасибо за отзыв. Понимаем, как вы расстроились. Приносим Вам свои извинения за логистику. Так как мы производство, то Ваш заказ мы обрабатываем и изготавливаем в течении суток и отгружаем на склад согласно срокам указанным при оформлении заказа.Из за сезонной загруженности доставка со склада может задерживаться.А оформить возврат Вы всегда можете в личном кабинете покупателя.
Вам помог этот ответ?