Здравствуйте, Мария! Спасибо за отзыв. Понимаем, как вы расстроились. Приносим Вам свои извинения за логистику. Так как мы производство, то Ваш заказ мы обрабатываем и изготавливаем в течении суток и отгружаем на склад согласно срокам указанным при оформлении заказа.Из за сезонной загруженности доставка со склада может задерживаться.А оформить возврат Вы всегда можете в личном кабинете покупателя.