Здравствуйте, Наталья. Сожалеем что вы получили товар с повреждениями. Приносим Вам свои извинения. Понимаем как это не приятно, но ничего страшного все можно поправить, отправляем вам код товара на Озон - 878572095 (данный код нужно ввести в поисковой строке) Вам выйдет наш патрон который подойдет для ремонта торшера. Сделайте заказ, мы вам его отправим, так же мы вложим наши контакты для связи на тот случай если вам понадобиться помощь при установке. отправим либо инструкцию либо видео как нужно все собрать. Спасибо за понимание!