Добрый день, Артур!
Благодарим Вас за выбор комплекта мужских трусов.
Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Хотели бы заметить, что мы всегда поставляем товар на склад в идеальном состоянии: в хорошей упаковке и полной комплектации под нашим брендом. Далее товар переходит под полный контроль маркетплейса и мы, как поставщик, больше не имеем к нему доступа.
Мы ценим Ваше мнение и стремимся обеспечить наших клиентов качественными товарами, поэтому мы бы хотели более подробно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, напишите сообщение в нашу службу поддержки клиентов (контакты Вы можете найти в ответах на отзывы), предоставив нам дополнительную информацию и фотографии доставленного товара. Мы обязательно найдем оптимальное решение для вас, так как Ваша удовлетворенность продукцией - наш главный приоритет.
Желаем хорошего дня!
С уважением, команда Secret Lavka.