Добрый день! Убедитесь, что камера настроена на правильное разрешение и режим фото или видео. Проверьте, нет ли на объективе пыли, пятен или отпечатков пальцев, при необходимости очистите его мягкой тканью. А также убедитесь, что камера правильно сфокусирована на объекте съемки. С уважением, специалист технической поддержки, Екатерина.