Татьяна, здравствуйте. Зарядите полностью аккумулятор диктофона. Если при включении/отключении диктофон не реагирует на нажатие клавиш, возможно включена блокировка паролем кнопок диктофона. Если пароль в диктофоне отключен, можете попробовать полностью разрядить аккумулятор диктофона, после зарядки откатить диктофон к заводским настройкам. Если проделанные действия не помогут решить проблему, оформите, пожалуйста, возврат диктофона в личном кабинете озона, деньги вернутся вам в полном объеме.