Добрый день, к сожалению, после отгрузки товаров на склад OZON мы не контролируем процесс их хранения, сборки, упаковки и отправки покупателю. Вполне возможно, что в одном из этих процессов дополнительная фурнитура для обуви была утрачена. Мы очень сожалеем о случившейся ситуации. Желаем Вам приятных покупок!

Три раза заказывала туфли, все без дополнительного ремешка